저를 포함해서 친구 4명으로 점유율 중인 넷플릭스 2018년부터 오랫동안 유지 중입니다.
가뜩이나 넷플릭스가 인상도 모자라 광고가 나오는 요금제까지 도입하다니 정말 망할 생각이었구나.라고 주목하고 있었습니다.
근데 오늘 넷플릭스에 로그인 했는데 갑자기 비밀번호가 안맞는다는 거예요!
음, 뭐야? 라고 비밀번호를 바꾸려고 하니까 이런 메일이 안오더라구요.
응 뭐라고? 어?Resta…reset.. 리셋?비밀번호 리셋 해줄거야?근데 너 왜 스페인어로 말해?120개국어를 할 줄 안다고 자랑하니?
아무튼 이상하다고 생각해서 비밀번호 변경을 하고 들어갔더니 전부 스페인어로 바뀌어서 프로필 정보 리셋 되어있는거 리얼 트루?
이것은 제가 한국어로 바꾼 웹 페이지인데 처음에는 스페인어였습니다.그리고 저에게 가입을 끝내라고 합니다.가입은 2018년에 끝났는데?5월 1일에 돈을 냈는데 왜 돈을 또 내라는 거야?
이게 무슨 일인가. 상황이 정리되지 않아서 넷플릭스에 등록해놓은 메일을 체크해 보았습니다.그러면…ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅎ
사우디아라비아 곳곳에서 제 계정으로 로그인 성공^^
캡처는 3개뿐이지만, 메일이 수십 통은 도착해 있었습니다.
이게 바로 말로만 듣던 해킹인가.계정 언어는 스페인어로 바뀌어도 도대체 무슨 말인지 알아들을 수가 없습니다.
너무 놀라서 넷플릭스 고객센터에 바로 전화를 걸었어요.넷플릭스 고객센터 전화번호는 080-001-9587 입니다.
넷플릭스 고객센터는 인터넷 전화이므로 대화에 3초 정도 딜레이가 있습니다.결국 서로 이야기하고 있거나, 서로 답장을 기다리고 있거나…의사소통이 너무 어려웠어요.
약 1시간 정도 통화를 하고 있었는데 넷플릭스 로그인 하는 메일이 바뀌어서 결제는 제 카드로 계속 결제하는데 로그인이 안 되게 해놨거든요.
그 이메일 주소를 알려달라고 했더니 개인정보라 알려줄 수가 없어서요.환불은 해 줄테니 새 계정을 만들라고 하던데요.
네. 그럼 제 계정은요?
그리고 무엇보다 해킹을 당했는데 어떻게 그냥 넘어갈 수 있죠?제 계정에 저와 제 친구가 지금까지 시청한 내역과 결제 정보 결제 내역이 다 들어 있는데 그냥 다른 사람에게 넘겨달라는 건가요?
제가 말도 안된다고 계속 따지면 넷플릭스에서 하는 말이 보기 좋아서
- 이메일 주소를 변경하려면 기존 메일로 컨펌 메시지가 도착하기 때문에 넷플릭스에서 정보가 유출된 것이 아니라 이메일 주소가 해킹됐을 것이다.
- ▶ 해당 이메일의 로그인 접속 기록은 제 IP주소 밖에 없었으므로 거짓말
- 2. 넷플릭스에 계정 정보를 랜덤으로 검색해 들어왔을 것이다.
- ▶형님 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이메일 주소와 비밀번호를 랜덤으로 입력하고 들어오세요?농담 저랑 지금 하는 거예요?
- 저는 해킹당한 직후라 손발이 부르르 떨리지만 넷플릭스는 아무렇지도 않게 범인을 잡을 생각은 없었어요.
- 게다가 제 메일주소는 정말 어렵고 특수문자가 3개나 들어가기 때문에 그것을 랜덤으로 칠 수는 없습니다.상담사 분에게도 그렇게 말했더니 반박할 수가 없었어요.
- 수십 개나 되는 제 이메일 주소 중 넷플릭스 계정을 어떻게 알고, 어떻게 비밀번호를 알고 들어왔으며, 어떻게 기존 메일 인증도 없이 이메일 주소를 변경했는지 의문이지만 넷플릭스는 넷플릭스의 오류가 아니라 일체 모른다는 답변뿐이었습니다.
- 해킹한 사람을 잡을 생각이 없느냐고 물었더니 넷플릭스에서도 인지는 하고 있다.라는 답장이 왔는지 아닌지뿐만 아니라 잡을 생각은 없나요…사용자가 해킹을 당했는데 인지도 못하면 그게 기업인가요?
- 결제카드로 본인인증을 해야 하는데 그마저도 무슨 이유로 막혀서 제 계정이 제 것이라는 인증을 못했어요.
- 다행히 결제수단은 삭제가 가능했기 때문에 자동결제는 바로 취소됐고 대부분 계정이 사라질 뻔했는데 상담사 분이 어떻게 해주셔서 해킹당한 계정도 복구했습니다.
계정으로 돌아와 보니 이 Hi라는 처음 보는 아이가 내 넷플릭스 계정 해킹해서 워킹데드 1화를 봤다.^^
아니, 그래도 계정 하나 해킹하는데 시간과 노력이 많이 들지 않나요?해본 적이 없기 때문에 모릅니다만, 아무리 해커라도 1시간 이상은 걸리지 않습니까?
너 워킹데드 1화 보려고 내 계정 해킹했나 얘… 그 능력으로 17,000원 계정 해킹하지 말고 억대 연봉 받으면서 성실하게 일해.
어쨌든 넷플릭스 해킹이 가능하다는 걸 이번에 스스로 체험했으니까 여러분들께도 꼭 말씀드리고 싶습니다.
그리고 넷플릭스에서 디바이스의 최근 시청 기록을 보면 더 놀라운 것이 있습니다.
넷플릭스 계정 해킹을 해서 들어온 게 게다가 작년, 재작년도 있었거든요.왜 몰랐지?
비정상적인 접근은 저렇게 IP가 198,000 이런 식으로 깨끗하게 표시되지 않고 저렇게 너무 더럽게 표시됩니다.ㅎ
그리고 사용하는 기기도 무슨 안드로이드 디폴트 와이디바인??뭐야 도대체 너무 화가 나네요. 정말 넷플릭스에서 조언해준 건 1년에 한 번 성인 인증을 해야 하는데 그러면 계정 정보가 자꾸 변경되기 때문에 계정주 한 명이 성인 인증을 할 것이다.
계정 공유는 같이 사는 사람하고만 하는 것.(은 조언이 아니라 돈을 더 내라는 것)
이메일 주소는 해외 로그인 차단, 2차 보안 설정 등을 적용할 것.
이 정도였습니다.별 도움이 안 되는…
그리고 무엇보다 제 넷플릭스 계정이 어떻게 해킹 당했는지 알려주지 않아 몹시 불쾌했습니다.얼마나 도움이 될지는 모르겠지만 해킹을 막기 위해서는 넷플릭스 계정 페이지를 자주 들어가야 합니다.
넷플릭스 프로필 연결을 완료한 후 오른쪽 상단 프로필 버튼을 누르면 계정 페이지가 나타납니다.
우선 모든 장치에서 로그아웃 버튼은 조금 귀찮더라도 주기적으로 눌러줘야 합니다.
프로필 잠금도 설정할 수 있습니다.
지금까지는 잠그지 않고 사용했는데 사우디아라비아에 살고 있는 스페인 사람이 나와 내 친구가 사용하고 있는 계정을 마음대로 왔다갔다 했다고 생각하니 으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으으!!
넷플릭스 조만간 떠날 것 같아요.보나마나 올리거나 광고요금제까지 만들겠다면서 정작 해킹당한 건 모르겠다는 거야?
너 말고도 볼 건 천지래. 유야? 내가 유료 결제하고 있는 OT 갓챠, 웨이브, 티빙, 디즈니 플러스까지 5개인데 애플TV도 나를 학수고대하고 있어. 유야?