오늘은 제가 한 달여 동안 스트레스 받은 것을 토로하려고(?) 이 포스팅을 사용해 보려고 합니다. 코로나 시대를 맞아 넷플릭스와 왓챠 등 OTT 서비스가 각광받고 있습니다. 저 트리맘 보로미도 현재는 남편과 함께 넷플릭스를 결제해서 이용하고 있습니다. 하지만다양한OTT플랫폼이있기때문에가격이나콘텐츠를비교하기위해서무료체험은여러분한번해보잖아요. 저도 무료체험을 했습니다.
그런데 2월 어느 날 멤버십 해지를 신청한 넷플릭스 계정으로 지속적으로 결제 시도 메시지가 올 수 있죠? 와, 정말 어이없었어요. 저는 분명히! 멤버십 해지를 하고 다시 해지하러 들어가면 해지된 멤버십이라고 나왔거든요. 도대체 무엇이 문제일까. 결국 설 연휴가 될까봐 1:1 상담을 하고 해지하는 방법을 찾아 완벽하게 회원 탈퇴를 했습니다. 그럼 넷플릭스 해지 방법을 설명드릴게요!
보이나요? 이 메일ㅠㅠ제가 신청한 넷플릭스의 무료 체험 만료일은 2021년 2월 10일이었거든요. 그래서 2월 초에 미리 멤버십을 해지했어요. 확실히 홈페이지에도 해지를 지금 해도 만료일까지는 서비스를 이용할 수 있다고 나오기 때문입니다.
그런데 만료일이 지나 새롭게 갱신하는 날이 도래하자 끈질기게 2~3일마다 결제계좌로 넷플릭스로 승인을 시도하는 겁니다. 정말 미쳐 깡충깡충 뛰는 게 틀림없었어요. 아무리 다시 로그인해도 멤버십은 해지됐다고만 나오더라고요.
어쩔 수 없이 홈페이지에 들어가서 한국 넷플릭스에 1:1 채팅 상담을 신청했고 일단 결론부터 말하자면 홈페이지에서 직접 탈퇴는 안 되고 이메일을 보내 탈퇴하는 방법뿐이라고 했습니다. 아래 내용이 상담한 내용의 결과입니다.
그래서 위의 메일 주소로 바로 메일을 써서 보냈습니다. 원래는 멤버십을 해지하고 10개월이 지나면 자동으로 계정이 삭제되지만, 제 경우는 10개월을 기다릴 수 없는 입장이기 때문에요.
가장 먼저 해지 완료된 계정입니다. 넷플릭스 회원을 영구 탈퇴하기 위해서는 직접 탈퇴를 원하는 이메일로 작성한 글을 넷플릭스 탈퇴 계정의 이메일로 전송해야 합니다. 이것도 곧 탈퇴하기 때문에 며칠 후에 완료됩니다.
제가 2월 11일에 바로 신청했고 2월 24일에 삭제되었기 때문에 약 2주가 걸렸습니다. 그동안 정말 답답해.. 하지만.. 문제는 여기서 끝이 아니었어요. 계정이 하나 더 있는 것이 생각나서 탈퇴신청을 했는데 2월 26일에 또! 결제 승인이 되지 않았다는 메일이 왔기 때문입니다!
아아..도대체 언제 탈퇴할까ㅠㅠ정말 속으로 욕을 많이 했어요. 알고 보니… 처음에 탈퇴 완료된 계정은 옛날 계정이었거든요. 실제로 제가 체험을 한 계정이 카카오 메일 계정이었는데… 그래도 일단 둘 다 깨끗이 청산했으니 다행이네요.
2월 21일에 탈퇴를 신청했고, 3월 4일에야 탈퇴 확인 메일을 받을 수 있었습니다. 정말 말로 할 수 없는 스트레스였어요.
이메일을 보낼 때는 다른 문구가 필요 없으며 탈퇴하고자 하는 이메일 계정으로 메일을 보내지만 제목을 계정 삭제 요청 또는 계정 탈퇴 요청, 계정 삭제 등으로 보낼 수 있습니다. 그럼 넷플릭스의 미국에서 보내온 자동응답 회신을 한 번 받는데 그건 그대로 접수된 거구나~ 라고 보시면 됩니다.결론적으로는 완전 탈퇴가 완료되면 상기 캡처와 같이 해지 확인이라는 문자가 확정되어 오게 됩니다.
단순히 모바일이나 PC에서 하는 멤버십 해지가 아닌 완전히 계정을 삭제, 탈퇴하려면 위와 같은 방법으로 진행해야 합니다.그러면 저의 다사다난했던 넷플릭스 회원 탈퇴 방법은 여기서 마치겠습니다.