2022년 5월 15일자로 시험 완료하여 시험 준비 과정과 결과를 공유하고자 합니다.
시험공부를 하게된 계기?가장 큰 이유는 남는 것이 시간인 사람이기 때문이고.다름이 아니라 이전 회사에 다닐 때 주로 필요했던 내용이기 때문에 좀 더 확실하게 매듭짓고 싶어서 자격증을 딴다. 고객을 위해서 우리제품과 서비스를 어떻게 할것인가…이런건 아닌지…* 편의상 반말입니다.
아무튼! 가보자!
2022년 CS Leaders 시험 일정 및 시험 정보
(접수링크) 응답법인 한국정보평가협회 : https://www.kie.or.kr/kiehomepage/fc/main
[시험일정 및 접수방법, 응시료]
올해 2022년 시험 일정이다. 나머지 시험은 7회.매달 1회씩 있으니 본인 일정에 맞는 시간으로 선택하면 된다.
CS 리더스 수험료: 70,000원 교재비: 2권 4~5만원 싼 수험료가 아니다, 그러니 이왕이면 붙는 게 낫다!
[검정기준] 합격 – 전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상 불합격 – 전 과목 평균 100점 만점에 60점 미만과 탈락에 따른 불합격 – 3과목 중 단일 과목 획득 점수 40점 미만
1문 = 3.33점 계산 / 과목당 30문항씩 총 90문항 총 90문항 중 54문항 이상 맞으면 합격(단, 과목당 – 18문항은 과락에서 불합격)
CS Leaders 교재 선정국 cs전략연구소
CS 리더스 관리사를 검색하면 나오는 책이 몇 권 정해져 있다.개념서와 실전문제로만 끝낼 수 있는 시험일 때는 무조건 다수가 선택한 책을 고른다. 몇 권을 풀어야 한다면 결국 이것저것 사야 하지만 CS리더스 관리사는 개념서와 실전 모의고사만 있으면 충분하기 때문에 이 책 2권을 추천한다!!
http://www.kyobobook.co.kr/product/detailViewKor.laf?mallGb=KOR&ejkGb=KOR&barcode=9791191051063&orderClick=JAj-평균 4개월에 1회씩 빠른 업데이트 진행-최근의 시험 내용 녹음-실시 시험 문제 녹화에 의한 출제 경향 파악 『 일주일 만에 끝난 CS리다즈(csleaders)관리사 실전 모의 시험 15회 』는 초기부터 CS리다즈 관리사를 교육한 최다 강의 경력의 강사가 집필한…-평균 4개월에 1회씩 빠른 업데이트 진행-최근의 시험 내용 녹음-실시 시험 문제 녹화에 의한 출제 경향 파악 한주에 끝난 『 CS리다즈(cs)』 leaders)관리사 실전 모의 시험 제15회”는 CS리다즈 관리사 초기부터 강의한 최다강의 경력자가 집필한…www.kyobobook.co.krhttp://www.kyobobook.co.kr/product/detailViewKor.laf?barcode=9791191051070-시험에 출제된 내용만 담은 핵심 개념서-4개월에 1번씩 업데이트 진행[수시로 업데이트]-출판 후부터 독학 수험생의 베스트 셀러 교재 『 일주일 만에 끝난 CS리다즈 관리사 개념서 』은 CS리다즈 관리사 최다 강의 경력의 저자가 집필한 수험서에서…평균 4개월에 1번씩 업데이트를 한 최근에 시험 내용을 수록한 교재 매번 시험을 분석하고 집필 『 일주일 만에 끝난 CS리다즈 관리사 개념서 』은 2017년 시험 내용에서 최근에 시험에 출제된 기출 내용만을 분석하고 집필한 『 독학 정석 』 교재에서 www.kyobobook.co.kr
[개념서] CS개론, CS전략론, 고객실무론으로 구성되어 있다.
Q. 개념서의 어느 부분을 집중적으로 살펴볼까요?그렇지 않아.다 알아야 해!나같은 경우는 실전 모의고사를 풀기 전에 눈으로 350쪽을 다 봤다. 원래 모의고사부터 치렀는데 풀리지 않아서 일단 개념서를 한 번 읽는다.
과거 사회조사 분석만큼 책이 재미없다.
[실전 모의고사]
1회독이 끝나고 2회독부터는(개념서 CS개론 1-3장, CS전략론 1-3장, 고객실무 1장)+(실전 모의고사 1회) 풀고(다시 정리해 암기)하고 이런 방식으로 실전 모의고사 15회차까지 모두 풀었다.
풀면서 느꼈는데 제대로 암기하지 않은 건 끝까지 암기하고 싶지 않고 또 틀리니까 외우지 않아도 돼.
시험준비기간 시험에 대비해 3주를 정해 공부하려고 했는데.일주일은 여행간다고 날렸고, 2주정도 한것같아.시험을 보기 나흘 전에는 실전 모의고사만 풀고 재복습.모르는 문제만 개념서로 다시 찾아봤어.
그리고 시험 당일에도 실전 모의고사 틀린문제만 봤다! 어차피 개념서는 요약본에도 안들어간다(보기싫은 얼굴 생김^^) 비슷한 문제가 나왔는데 틀리면 억울하니까 그 부분만 보고 들어가서 잘 나왔어!
시험 당일 그리고 시험 합격! 장소 : 경성대학교 건학기념관
부산의 시험 장소는 동명대학교인데 운 좋게 경성대학교로 변경되어 집에서 더 천천히 나올 수 있게 되었다.
[준비물]규정신분증,수험표,컴퓨터용사인펜,수정테이프,필기도구,아날로그시계
날씨 왜 이래?
11시 45분부터 퇴실가능~~ 사실 꼭 1등으로 나가고 싶었지만 문제 한번씩 풀면 불안해서 두번씩 풀었다.
시험 전) 안에 들어가서 너무 더워서 계단에 앉아 훑어보다. 청춘…?
시험 결과는 5월 20일에 나온다.시험 다음날 모범답안이 올라오기 때문에 가채점 가능하다.사실 나는 과락만 피해서 합격하는 게 목표니까 거기에 맞춰서 대충 공부했는데 90문제 중에 80문제 맞혔네. 정말 확실하게 실전 모의고사를 치르는 게 이득이다.*
아무튼 합격했어! 끝~필요한 분들에게 도움이 되길 바라며*