한국 작품도 꽤 있네요.흐흐흐흐(출처:Netflix)
요즘 제가 자주 즐기는 넷플릭스에서 승리호가 난리가 났었어요. 그런데 아이러니하게도 오늘의 주제는 ‘넷플릭스 결제 취소 방법’입니다.어떤 내용인지 같이 알아볼까요?
넷플릭스 결제 취소 관련 뉴스 먼저 방법 알려드리기 전에 최근에 넷플릭스와 관련된 뉴스 있었죠? 공정거래에 관한 내용입니다. 이번에 소비자에게 정말 좋은 내용의 뉴스가 생겼습니다.
결제하신 날로부터 7일간 사용하지 않을 경우 환불 가능합니다!
관련 보도자료 (출처 : 공정거래위원회)
이 소식이 웬일이야. 라는 분이 계실 텐데요. 이전에는 넷플릭스를 포함하여 OTT 서비스를 가지고 있는 콘텐츠 플랫폼은 환불에 있어서 매우 소극적이었습니다.
소비자가 시청하지도 않았는데 환불은 해주지 않았어요. 결국 소비자가 한 달(30일)치 사용료를 내야 했습니다. 넷플릭스 결제 환불의 경우도 마찬가지였습니다.
하지만 이런 불공정한 거래는 이제 사라질 것으로 보입니다. 공정거래위원회에서 불공정 약관 조항을 조금 손댔어요. 각 OT 서비스 플랫폼(Netflix, 왓챠, 웨이브, 티빙 등)에 시정명령을 내렸습니다.
넷플릭스 자동결제 취소도 포함되어 있습니다!
한 가지 더 알아야 할 내용이 있습니다. 자동결제를 한 내용에 대해서도 해당됩니다. 기존의 편리함 때문에 자동으로 해놓은 분들이 생각보다 피해를 입었는데 이 부분이 해소된 것으로 보입니다.
넷플릭스 결제 취소 방법으로는 결제 취소 방법에 대해 바로 알아볼게요. 해당하시는 분은 참고하셔서 해지해보세요.
1.일반, 자동결제를 하고 7일이내 영상시청을 하지 않은 사람(환불가능) 2.결제후 영상콘텐츠를 한번이라도 본 사람(환불가능)
결제 후 7일 이내에 영상을 보지 않으면 일반 결제든 자동 결제든 금액이 통장에서 나온 후에 넷플릭스에서 동영상 콘텐츠를 보지 않았다면 기록이 남아 있을 것입니다.
이를 바탕으로 판단을 하여 환불처리를 받으실 수 있습니다. 이 경우는 일반적인 멤버십 해지 방법을 사용하기보다는 고객센터를 통해 전산상 확인 후 처리를 하는 것이 빠릅니다.
고객센터 아래에 보시면 이런 문의창구가 있습니다.
세계적인 기업답게 고객센터의 대응은 빠르다고 하니 고객센터를 통해 환불이나 해지를 진행해야 할 것 같습니다.
영상을 하나라도 봤다면 영화, 드라마 등 콘텐츠 중 하나라도 봤다면 환불은 조금 어려울 수 있습니다. 또한 7일이 지나도 조건에 해당되지 않아 처리가 어려울 것 같은데요.
그렇다면 일반적인 취소 방법으로 해야겠다. 생각보다 너무 쉬워서 깜짝 놀랐어요. 한번 따라 해볼게요.
넷플릭스 홈페이지에서 할 수 있지만 앱으로도 접속이 가능해서 핸드폰으로도 가능합니다.
홈페이지 들어가시면 됩니다. 로그인 하시고 오른쪽 상단에 프로필 보이세요. 눌러서 고객센터로 가시면 됩니다.
고객센터로 고!
다양한 고객센터 서비스가 있습니다. 나의 계정 관리, 시청 불가, 빠른 링크, 결제 문의, 넷플릭스 시청 등의 도움말을 볼 수 있습니다. 여기서 퀵링크에 있는 멤버십 해지를 선택합니다.
멤버십 해지는 빠른 링크 부분을 찾아보세요.
멤버십 해지를 선택하면 표시되는 화면에서 안내문을 확인해줍니다. 해지가 완료되는 시점을 알고 10개월 전으로 다시 돌아오면 데이터는 기존대로 복구한다고 알려주네요.
안내사항 확인!
문구를 확인하고 이해하시면 해지 완료 버튼을 눌러 계정을 정지해 주세요.
모바일로 보는 넷플릭스를 해지하는 방법, 아래 영상을 통해 모바일로도 해볼 수 있으니 참고해 보세요.
넷플릭스를 이용하면 결제를 취소할 수 있습니다. 멤버십 해지를 통해 환불도 받을 수 있다고 하니 참고해보세요! 단 조건이 있으니 확인은 필수입니다!
조건만 맞으면 넷플릭스 결제 취소하고 환불은 가능하겠네요!